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秉承以“以客户为中心”的理念,积极布局和深化手机银行经营,充分利用人工智能、远程视频等技术,深耕手机银行渠道建设。与直销银行渠道融合,建立起统一的个人移动金融服务门户,持续关注用户体验,轻简交互流程,在产品研发、财富管理、客户运营、用户旅程及开放互联等方面进行创新升级,为客户打造有活力、有温度的陪伴式服务。新增推出月度账单、员工服务、同名转账、指纹支付等功能,不断丰富手机银行非金融服务,新增公积金查询、云洗衣、星球跑腿等,为客户提供一站式金融生活服务新体验。