为了满足纳税人日益增长的多元化服务需求,进一步丰富和拓展12366纳税服务热线功能,打造12366纳税服务品牌,加快建设优质便捷的纳税服务体系,国家税务总局以纳税人需求为导向,以12366热线为基础,以人工智能、大数据、移动互联等信息技术为支撑,运用“互联网+”思维,整合服务资源,拓展服务功能,完善服务渠道,打造“热线、网线、无线”三线互联互通的12366纳税服务平台,构建和谐税收征纳的“空中桥梁”。
12366纳税服务App是与网页版相对应的移动端产品,依托移动端视频、拍照、录音等特色应用,提供个性化的使用体验。